住客点评>>
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好评原本的百瑞四季酒店，这次住的是15楼标间，装修一般。房间热水大。网线只有一条，选择上...
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好评服务很好，房间设施也很好，干净整洁。交通方便，机场大巴在店的附近也有停靠。 离西湖和...
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好评酒店停车，用餐都很方便，地里位置也很好是市中心，到西湖很方便，酒店很安静卫生，至于服...
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好评前台服务非常不错，房间也不错 离西湖步行20分钟之内。 另外2楼的餐厅性价比很高。
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好评位置相当好，出行方便，逛完西湖刚好走步行街小吃回宾馆，离钱塘江也近，打车到全部景点不...
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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杭州中河假日大酒店交通指南
酒店座落于西湖景区旁，徒步即可到达西湖天地，周边商厦林立，交通极为便利。
【交通信息】
- 距离西湖天地3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州历史博物馆3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离武林广场3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州火车城站3.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州萧山机场31公里，乘坐出租车约40分钟。
【周边环境】
西湖、吴山广场
【周边设施】
- 餐饮：杭州华商集团酒类公司各烟酒商场餐饮酒水配送中心
杭州钜丰源餐饮有限公司杭州鲜人居餐饮有限公司
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